보건소 의사도 친절했으면...

 

 보건소 의사는 친절 할 수 없나요? 얼마 전 어머님께서 보건소 진료시 의사의 불친절한 말투에 기분이 상하셨다는 말씀을 들었습니다. 또한 같은 아파트 주민도 비슷한 경우로 불쾌 했다고 말씀 하시더군요. 많은 사람을 상대하다보니 그럴 수도 있겠거니 하겠지만 어르신들에게 친절하게 설명하고 환자를 생각하는 마음을 가져야 하지 않을까 생각합니다. 의사이기 전에 보건소를 찾는 사람을 위한 서비스 정신이 필요하다고 봅니다.

 

답변:감사담당관

 

먼저, 고객님의 어머님께서 진료를 받으시려고 보건소를 방문하였을 때 의사의 불친절한 의료서비스로 마음을 상하게 해드린 점 진심으로 사과드리며, 고객님께서 말씀하신 불편사항에 대해 말씀 드리겠습니다. 진료당시 구민들의 육체는 물론 정신건강에도 신경을 써서 의술을 펼쳐야하는 의사들이 고객님의 입장에서 함께 공감하며 보다 친절한 말투와 표정으로 진료하여야 함에도 불구하고 이를 소홀히 하여 고객님의 마음을 불편하게 해드렸던 것 같습니다. 이에 우리 구에서는 차후 동일한 사례가 발생하지 않도록 보건소에 주의 조치하고 의사는 물론 보건소에 근무하는 전 직원 대상 특별교육을 실시하였음을 알려드립니다.