공사 중 불편사항 개선해 주세요
공장 앞에 하수도 공사를 하면서 특별한 조치를 취하지 않아서, 공사 차량인 덤프트럭이 흙탕물을 차량전제에 튀겨놨습니다. 속상해서 구청에 전화를 했는데, 담당직원이 세차하고 영수증을 제시하라고 했습니다. 세차비 문제가 아니고, 불편사항을 알리고 추후에 조심해 달라는 뜻이었는데 사과도 없이 처리해서 기분이 많이 상했습니다.
답변 치수방재과
우선 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 당시 공사차량이 고객님 차량에 흙탕물을 튀기어 민원을 제기하신 문제가 발생한 것을 확인 하였습니다.
이에 현장책임자와 책임감리원을 통하여 고객님과 직접통화 후 대면하여 현장 파악 후 사과 드리고 고객님 차량을 즉시 세차장에 입고 후 세차하여 드렸으며, 현장책임자에게 주민들이 불편하시지 않도록 현장 정리정돈 및 주민응대시 친절교육 등을 시키도록 하였습니다.