중랑구(구청장 문병권)는 구 행정에 관심과 참여의식이 높은 주민 가운데 각 동별로 2명씩 모두 40명을 선정해 제4기 민원모니터 요원으로 위촉하고 27일 오전 11시 구청 기획상황실에서 위촉장을 수여한다고 밝혔다. 민원모니터의 임무와 역할 등에 대한 교육과 간담회도 함께 개최된다.
구는 지금까지 제3기 동안 민원모니터를 위촉해 구민의 불편사항이나 제도개선 등을 건의 받아 민원 해소 및 구정 발전에 적극 활용해 왔다.
민원모니터들은 구정의 대변인으로서 지역발전과 관련한 구민의 관심사항을 적극 전달하는 역할을 하게 된다.
구는 이에 따라 민원모니터들이 우편이나 전화, 팩스, 이메일, 인터넷 등 다양한 경로를 활용해 신속한 민원제보를 할 수 있도록 했으며, 제보사항에 대해서는 해당부서 또는 관련부서에 통보해 민원처리가 신속히 이뤄지도록 했다. 또 제보한 민원모니터에게는 처리결과를 서면으로 통보해주고 있다.
중랑구 관계자는 “보이지 않는 구청의 문턱을 없애고 주민의 행정참여를 통한 열린 행정을 펼치기 위해 앞서가는 민원행정 서비스 실현에 더욱 노력할 계획”이라고 말했다.