시설관리공단, 고객만족업무협약 체결
중랑·노원·성남·의왕 등 4개 공기업 협력체제 구축
중랑구시설관리공단은 7월 22일 노원구서비스공단, 성남도시개발공사, 의왕도시공사 등과 고객서비스 향상을 위한 고객만족 상호협력양해각서(MOU)를 체결했다.
이번 업무협약은 각 기관 간 고객만족경영 교류협력을 통해 CS경영 발전을 도모하고, 고객만족분야 협력자로써 상호 적극 협의하기로 했다.
이에 따라 이들 4개 기관은 ▲각 기관 간 고객서비스 수준 제고 ▲객관적으로 평가할 수 있는 체계적인 점검체계 구축 ▲고객만족모니터링 상호협력 ▲고객만족 관련 경영기법 자문 ▲교육프로그램 공동개발 및 정보교류 등에 관한 사항 등을 합의하고 매분기별 실무협의를 거쳐 상호교류와 다양한 정보공유를 해나가기로 했다.
김기선 이사장은 “이번 업무협약을 통해 고객서비스 증진을 위한 기관간 상호 정보교류를 적극 추진하여, 구민들에게 최고의 고객서비스를 제공하는 1등 공기업이 되도록 최선을 다할 방침”이라고 밝혔다.